1. Dispoziții generale

Prezenta Politică privind Livrarea și Returul/Anularea (denumită în continuare „Politica”) se aplică Platformei online https://www.eficirent.ro („Platforma”), operată de AG EFFICIENT AT WORK S.R.L., Str. Otelarilor nr. 13, Câmpia Turzii, CUI 41738251 („Operatorul”).

Platforma funcționează ca un marketplace care permite Vânzătorilor independenți să publice anunțuri pentru servicii și produse oferite exclusiv local (ex: cazare, închiriere scule, acces servicii recreative etc.). Operatorul nu este furnizorul acestor servicii și nu stabilește condițiile comerciale ale Vânzătorilor.

Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică și condițiile Vânzătorului de la care alege să achiziționeze sau închirieze un serviciu/produs.

2. Livrarea serviciilor / Predarea produselor

2.1. Lipsa serviciilor de transport

În cadrul Platformei nu există servicii de livrare/transport.
Toate produsele și serviciile se realizează exclusiv local, în orașul/zona în care Vânzătorul activează.

2.2. Modul de livrare (predare)

Predarea serviciilor/produselor are loc în una dintre formele de mai jos, stabilite de fiecare Vânzător:

prestarea serviciului la locația anunțată în ofertă (ex: cazare, servicii recreative, acces la spații, acces la echipamente);
ridicarea produsului închiriat direct de la Vânzător, la adresa menționată în anunț;
întâlnire fizică într-un punct convenit între Utilizator și Vânzător.

Operatorul nu participă la predarea produsului/serviciului și nu stabilește condițiile acesteia.

2.3. Termene de livrare

Termenul estimativ în care produsul sau serviciul poate fi accesat este:

comunicat pe pagina anunțului de către fiecare Vânzător;
confirmat Utilizatorului după plasarea comenzii.

Operatorul nu răspunde pentru întârzieri, anulări, neprezentări sau neconformități privind predarea.

3. Retur / Anulare

3.1. Condiții generale stabilite de Vânzători

Politica de retur și anulare este stabilită individual de fiecare Vânzător și poate varia în funcție de:

tipul serviciului oferit;
tipul produsului închiriat;
regulile interne ale Vânzătorului;
legislația în vigoare.

Utilizatorul este obligat să consulte politica Vânzătorului înainte de finalizarea comenzii.

3.2. Reguli standard aplicate pe Platformă

Pentru a asigura claritate, Platforma stabilește următoarele reguli minime:

Anulare cu minimum 7 zile înainte de data rezervării:

Utilizatorul primește rambursarea integrală a sumei plătite.

Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte:

Rambursarea se face conform politicii Vânzătorului (poate exista refund parțial sau absența refundului).

Serviciu neprestat / neconform:

Utilizatorul poate solicita deschiderea unei dispute, trimițând o notificare la adresa:
contact@eficirent.ro

Operatorul notifică Vânzătorul, iar acesta trebuie să răspundă și să soluționeze reclamația în termenul legal.

3.3. Procedura de retur / anulare

Pentru a formula o cerere de retur sau anulare, Utilizatorul trebuie să:

completeze Formularul de retur/anulare disponibil pe Platformă;
aștepte instrucțiunile primite de la Vânzător;
respecte procedurile comunicate direct de către Vânzător.

Operatorul nu decide acceptarea/refuzarea unei cereri de retur/anulare.

4. Dispute și neconformități

Dacă serviciul nu este prestat la nivelul așteptărilor sau există neconformități, Utilizatorul poate deschide o dispută prin e-mail:

📧 contact@eficirent.ro

Operatorul acționează ca mediator tehnic și transmite disputa Vânzătorului. Soluția finală aparține Vânzătorului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

5. Comisioane și responsabilități financiare

Utilizatorul plătește un comision de 10% din valoarea totală a comenzii.
Vânzătorul plătește un comision de 15% din valoarea comenzii primite.

Aceste comisioane nu afectează politica de livrare sau retur, dar fac parte din obligațiile comerciale ale utilizatorilor Platformei.

6. Limitarea răspunderii Operatorului

Operatorul nu este responsabil pentru:

metoda prin care Vânzătorul predă produsul/serviciul;
termenele și condițiile de predare;
anulări, neprezentări, întârzieri sau refuzuri ale Vânzătorilor;
deciziile Vânzătorilor privind returul;
daunele produse de produse/servicii închiriate.

Relația contractuală este exclusiv între Utilizator și Vânzător.

7. Modificări ale Politicii

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica Politica în orice moment. Versiunea actuală este disponibilă permanent pe Platformă.

8. Contact

Pentru informații generale privind Platforma:
AG EFFICIENT AT WORK S.R.L.
Str. Otelarilor nr. 13, Câmpia Turzii
Telefon: 0755 760 085
Email: contact@eficirent.ro

Pentru livrare, retur, anulare sau probleme legate de un anumit anunț, Utilizatorul trebuie să contacteze direct Vânzătorul.